配送ポリシー

MOFUNO（以下「当店」といいます。）では、お客様に安心して商品をお受け取りいただけるよう、以下の配送ポリシーを定めています。

ご注文の前に、配送先住所および本ポリシーの内容をご確認ください。

1. 配送対象地域

当店では、日本国内への配送を承っております。

配送地域により、送料およびお届けまでの日数が異なる場合があります。

北海道、沖縄県、離島および一部地域については、通常地域とは異なる送料または配送条件が適用される場合があります。

一部の地域については、配送会社の配送条件等により、お届けできない場合があります。その場合は、ご注文後に当店よりご連絡いたします。

2. 送料

送料は、配送先地域、商品の重量、サイズ、注文内容その他の条件に応じて計算されます。

実際に適用される送料は、ご購入手続き時のチェックアウト画面に表示される金額をご確認ください。

一定金額以上のご注文について送料無料となる場合があります。送料無料の適用条件については、当サイトまたはチェックアウト画面に表示される内容をご確認ください。

北海道、沖縄県、離島および一部地域については、送料無料の対象外となる場合や、追加送料が発生する場合があります。

3. ご注文から発送まで

ご注文受付後、決済および在庫状況等を確認のうえ、順次発送準備を行います。

商品の発送準備に必要な日数は、商品、在庫状況、ご注文時期等により異なる場合があります。

土日祝日、年末年始、その他当店が定める休業日にいただいたご注文については、翌営業日以降に順次対応する場合があります。

発送が完了しましたら、発送に関するご案内をメール等でお知らせします。

4. お届け予定日

お届けまでに必要な日数は、配送先地域、商品、在庫状況、配送会社の状況等により異なります。

商品ページ、チェックアウト画面または発送案内等にお届け予定期間が表示されている場合は、そちらをご確認ください。

表示されるお届け予定日は目安であり、到着日を保証するものではありません。

北海道、沖縄県、離島および一部地域については、通常よりお届けに時間がかかる場合があります。

5. 配送状況の確認

追跡可能な配送方法で発送した場合、発送完了後に追跡番号等をご案内します。

配送状況は、発送案内に記載された追跡情報等からご確認いただけます。

追跡情報が配送会社のシステムに反映されるまで、発送後しばらく時間がかかる場合があります。

6. 配送の遅延について

以下のような事情により、発送または配送に遅延が生じる場合があります。

• 天候不良、自然災害

• 交通規制、交通事情

• 配送会社の混雑または配送上の事情

• 年末年始、連休、セール期間等の繁忙期

• 離島その他一部地域への配送

• その他、当店が合理的に管理することのできない事情

配送に大幅な遅延が生じることが確認された場合は、可能な範囲でお客様へのご案内に努めます。

7. 配送先住所について

ご注文確定前に、郵便番号、都道府県、市区町村、番地、建物名、部屋番号、氏名、電話番号等の配送先情報に誤りがないことをご確認ください。

ご注文後に配送先住所の変更をご希望の場合は、できるだけ早く当店までお問い合わせください。

発送準備の進行状況または発送完了後は、配送先を変更できない場合があります。

住所の入力間違い、不足等により商品をお届けできなかった場合は、再配送に必要な送料その他の費用をご負担いただく場合があります。

8. ご不在・保管期限切れ・受取拒否について

お客様のご不在等により商品をお届けできなかった場合は、配送会社の案内に従い、保管期間内に再配達のお手続きをお願いいたします。

長期不在、住所不備、保管期限切れ、受取拒否その他お客様側の事情により商品が返送された場合、再発送に必要な送料をご負担いただく場合があります。

再発送をご希望されない場合の返金については、実際に発生した配送費用その他返金対象外となる費用を差し引いたうえで返金する場合があります。

9. 複数商品をご注文の場合

複数の商品を同時にご注文いただいた場合、商品の在庫状況、サイズ、配送上の都合等により、複数の梱包に分けて発送する場合があります。

この場合、商品ごとに到着日が異なる場合があります。

複数口で発送する場合でも、お客様のご注文内容にない追加送料を、発送後に当店から一方的に請求することはありません。

10. 商品が届かない場合

お届け予定期間を過ぎても商品が届かない場合は、まず配送状況および追跡情報をご確認ください。

配送状況をご確認いただいても解決しない場合は、注文番号をご用意のうえ、当店までお問い合わせください。

当店にて配送状況を確認し、必要に応じて配送会社への調査等を行います。

11. 商品の破損・誤配送について

お届けした商品に破損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後、できるだけ早く当店までご連絡ください。

商品の状態確認のため、商品、梱包状態、配送ラベル等の写真をご提供いただく場合があります。

返品、交換または返金等の対応については、当サイトの「返品・返金ポリシー」に従って対応いたします。

12. 配送に関するお問い合わせ

配送に関するお問い合わせは、当サイトのお問い合わせ窓口よりご連絡ください。

お問い合わせの際は、確認をスムーズに行うため、以下の情報をご用意ください。

• ご注文番号

• ご注文者様のお名前

• お問い合わせ内容

• 発送済みの場合は追跡番号

内容を確認のうえ、順次ご案内いたします。

---

MOFUNO